Yeni düzenleme, platformlar karşısında restoranların elini güçlendirmeyi hedefliyor. Artık "gizli" ya da "değişken" gider kalemleri devri sona erdi.
-
Satıcı Paneli Zorunluluğu: Platformlar; komisyon, reklam, kurye ve kampanya katılım bedeli gibi tüm tahsilatları restoranın özel panelinde kalem kalem göstermek zorunda.
-
Asli Hizmetlerden Ek Ücret Yok: Siparişin alınması, iletilmesi ve ödeme altyapısının sağlanması gibi temel işlemler için restoranlardan ayrıca bir bedel talep edilemeyecek.
-
Zoraki Kampanyalara Son: Restoranlar; indirim, reklam veya kampanyalara katılmaya zorlanamayacak. Bu talepleri reddeden işletmelere platformlar tarafından herhangi bir yaptırım uygulanamayacak.
-
Onay Geri Çekilebilecek: Ek hizmetler için verilen onaylar, restoran tarafından istenildiği zaman iptal edilebilecek.
? Komisyon Hesaplamalarında Yeni Standart
Komisyonların hangi tutar üzerinden alınacağı net kurallara bağlandı:
| Durum | Komisyon Hesabı |
| İndirim Yoksa | Ürünün brüt satış bedeli üzerinden hesaplanır. |
| Sadece Restoran İndirim Yaparsa | Tüketicinin fiilen ödediği (indirimli) tutar üzerinden hesaplanır. |
| Ortak İndirim Yapılırsa | Ödenen tutara, platformun karşıladığı indirim eklenerek hesaplanır. |
? Tüketiciler de Bilgilendirilecek
Yeni dönemde sadece restoranlar değil, son kullanıcılar da sürecin mali boyutu hakkında fikir sahibi olacak.
Sipariş onay aşamasında tüketicilere; siparişin ulaştırılma sürecindeki giderlerin satıcıdan tahsil edildiği ve bu giderlerin hangi kalemlerden (kurye, komisyon vb.) oluşabileceğine dair genel bir bilgilendirme notu gösterilecek.
