Sizin için bu karmaşık yönetmelik özetini daha okunaklı ve kategorize edilmiş bir formatta yeniden düzenledim:
? Ödeme ve Taksit Avantajları
Yeni dönemde en dikkat çeken değişiklik, abonelik maliyetlerinin ödenmesinde sağlanan kolaylıklar oldu:
-
Bağlantı Bedeline Taksit: Abone bağlantı bedeli artık kredi kartıyla 6 aya kadar eşit taksitle ödenebilecek. Bu taksitlendirmeden doğan maliyetler faturaya yansıtılmayacak.
-
Güvence Bedeli Kolaylığı: Mekanik sayaç kullananlar için güvence bedeli nakit veya kredi kartıyla, en az 6 eşit taksitte ve vade farkı alınmadan ödenebilecek.
-
Gecikmiş Okuma Düzenlemesi: Eğer dağıtım şirketi sayacı geç okursa, biriken borç en az 4 taksite bölünecek ve faiz uygulanmayacak.
? Abonelik ve Kurulum Süreçleri
Tesisat ve gaz açma işlemleri hızlandırılarak bürokrasi azaltıldı:
-
Hızlı Gaz Arzı: Sözleşme imzalandıktan sonra en geç 4 iş günü içinde tesisat kontrolü yapılarak gaz açılacak.
-
Cihaz Değişimi: Evdeki kombi veya yakıcı cihazın tipi ve kapasitesi değişmiyorsa, yeni bir proje tadilatına gerek kalmayacak. Sadece servis formu ve kontrol yeterli olacak.
-
30 Gün Kuralı: Servis hattı, bedel ödendikten sonra kural olarak 30 gün içinde tamamlanacak. Onay alınırsa bu süre 90 güne çıkabilecek; ancak bu sürede tamamlanmazsa para iadesi yapılacak.
? Güvence Bedeli Muafiyeti (Kimler Ödemeyecek?)
Aşağıdaki gruplar yeni aboneliklerinde güvence bedelinden muaf tutulacak:
-
İbadethaneler ve cemevleri.
-
Diyanet’e bağlı Kur'an kursları.
-
Belirli kamu idareleri.
-
Sosyal yardım alan haneler.
Not: Mevcut aboneliği iptal edip aynı adreste kendi adına tekrar başlatanlar bu muafiyetten yararlanamayacak.
? Fatura ve Kesme İşlemleri
Tüketici haklarını koruyan yeni süreler belirlendi:
-
Ödeme Süresi: Faturalar, son ödeme tarihinden en az 10 gün önce tüketiciye ulaştırılacak.
-
Sözleşme Feshi: Borç nedeniyle gaz kesilmesi için borcun üzerinden 3 ay geçmesi ve fesihten en az 3 iş günü önce aboneye birden fazla kanal üzerinden bildirim yapılması zorunlu hale geldi.
? Dağıtım Şirketlerine Yeni Sorumluluklar
-
Hızlı Müdahale: Sayaç arızalarına en geç 24 saat içinde müdahale edilecek.
-
Telefonla Erişim: Acil ihbar hatları en geç üçüncü çalışta cevap verecek şekilde yapılandırılacak.
-
Dijital Arşiv: Tüm kayıtlar dijital ortama aktarılacak ve şirketler afet anında birbirine ekipman desteği verecek.
